1、什么情况下可在线自助申请退款?

在线自助退款说明
项目进行中 到账时间 项目结束 项目关闭/冻结/失败
抽奖 X不支持 X不支持 平台统一退款
消费 √支持 3-5个
工作日
(原路返回)
X不支持
权益 预约金 √支持 √支持
全款 X不支持 X不支持

2、如何在线申请退款?

在APP中进入“我的-我的订单-订单详情”,订单详情右下方有“申请退款”按钮,点击该按钮即可。

3、签署了共建协议还能退款么?

如您已签署合同/协议,需要和发起人协商退款事宜,发起人有权拒绝您的退款申请。

4、权益类款项无法在线退款的订单,如何申请退款?

您可以联系该项目的专属投后运营为您处理,或通过在线客服进行反馈:开始吧APP—我的—帮助中心—右上角。