开始吧钱包提现及支付常见问题

1.退款部分

Q:项目支持成功后想要退款要怎么操作?
A:在开始吧APP“我的-我的订单-订单详情-申请退款”,点击申请退款按钮后系统会自动处理。

Q:申请退款后多长时间可以收到?
A:正常情况下,申请退款后3~5个工作日内钱会打回您的付款账户。

Q:众筹项目支持成功后随时都可以退款吗?
A:非共建人类回报支持,在项目进行中都是可以申请退款的,共建人类回报,在成为确定共建人之前也是可以申请退款,项目结束后不能申请退款。

2.提现部分

Q:如何将余额提现到银行卡
A:点击“提现”按钮,您需要完成实名认证与银行卡的绑定,余额大于0即可提现。

Q:余额提现支持哪些银行?
A:国内发卡行发行的借记卡种类。

Q:提现最高限额是多少?
A:提现的最高限额为您的余额额度,提现不限次数。

3.支付及交易记录部分

Q: 支付方式限额低于回报金额怎么办?
A: 多次充值到钱包余额,然后使用余额支付进行一次性支付。

Q: 支付错档位怎么办?
A: 错误档位申请退款,重新支持想要支持的档位。

Q: 支付完成以后在哪里查看是否支付成功?
A: 进入开始吧“我的-我的订单”,点击查看每一笔交易记录详细状态,系统同时会推送相应信息,请保持系统通知功能处于打开状态。

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